Regulamin dla Praktyk

Regulamin świadczenia usług za pośrednictwem Vetineo - dla Praktyk

[ROZDZIAŁ I: POSTANOWIENIA WSTĘPNE]

§ 1
Postanowienia ogólne
1. Regulamin określa zasady dostarczania usługi cyfrowej przez Operatora, w tym prawa i obowiązki Stron, zakres odpowiedzialności Stron i inne warunki umowy o dostarczanie usługi cyfrowej
2. Dashboard przeznaczony jest wyłącznie dla Praktyk współpracujących z Respondea.
§ 2
Definicje

Użyte w niniejszym Regulaminie pojęcia oznaczają, co następuje:
1. Aplikacja - oprogramowanie (system teleinformatyczny) należące do Respondea i rozpowszechnione pod nazwą Vetineo, dostępne za pośrednictwem aplikacji mobilnej dla systemów iOS i Android, administrowane przez Praktykę za pomocą Dashboardu. Aplikacja umożliwia m.in. rezerwację i obsługę Wizyt, rejestrowanie danych dotyczących usług weterynaryjnych dla zwierząt, a także umożliwienie Praktykom dostarczanie tych usług i danych do Opiekunów.
2. Abonament - stała, miesięczna cena, płatna w rozliczeniu rocznym, należna Operatorowi za dostarczenie usługi cyfrowej dla Praktyki, w wysokości wskazanej przez Operatora;
3. Dashboard - oprogramowanie (system teleinformatyczny) należące do Respondea i umożliwiające zarządzanie Aplikacją, udostępniane Praktyce poprzez stronę https://dashboard.vetineo.com, bez konieczności instalowania go na urządzeniach Praktyki, tj. w formule SaaS;
4. Funkcjonalność - pojedyncze zadanie możliwe do wykonania w ramach Aplikacji lub Dashboardu;
5. Konto - przynależne do Praktyki konto w Dashboardzie,
6. Login - indywidualne i niepowtarzalne oznaczenie użytkownika, pozwalające dokonać jego identyfikacji. Standardowo jest to numer telefonu podany przez Praktykę przy rejestracji;
7. Opiekun - osoba, która jest opiekunem zwierzęcia / zwierząt zainteresowanym korzystaniem z usług które oferują Praktyki weterynaryjne za pośrednictwem Aplikacji lub Strony internetowej Praktyki;
8. Opłaty - wszystkie płatności wnoszone przez Praktykę w związku z korzystaniem z Aplikacji lub Dashboardu;
9. Partner - podmiot trzeci świadczący na własny koszt i ryzyko dodatkowe usługi, najczęściej o charakterze marketingowym;
10. Praktyka - podmiot zajmujący się świadczeniem usług na rzecz Opiekunów, w tym za pośrednictwem Aplikacji oraz osoba uprawniona do jego reprezentacji;
11. Przedsiębiorca na prawach Konsumenta (PNPK) - osoba fizyczna zawierająca z Operatorem Umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści Umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej;
12. Regulamin - niniejszy Regulamin;
13. Respondea (lub: Operator) - Respondea Sp. z o.o. z siedzibą w Łodzi przy ul. Dubois 114/116, 93-465 Łódź, wpisaną do Krajowego Rejestru Sądowego przez Sąd Rejonowy dla Łodzi-Śródmieścia w Łodzi, XX Wydział Gospodarczy KRS, pod numerem KRS: 0000663299, posługującą się numerem NIP: 7322182766;
14. Strona internetowa Praktyki - strona internetowa Praktyki, na platformie Sitesbi należącej do Respondea, gdzie Praktyka może udostępnić możliwość rezerwacji Wizyt przez Opiekunów;
15. Strony - Operator lub Praktyka łącznie;
16. Umowa - umowa o dostarczanie Usługi przez Operatora na rzecz Praktyk na warunkach określonych w Regulaminie;
17. Usługa - usługa cyfrowa dostarczana przez Operatora, której częścią jest Aplikacja oraz Dashboard.
18. Voucher - przedpłacony dokument elektroniczny uprawniający Opiekuna do skorzystania z Wizyty lub Konsultacji w umówionym terminie;
19. Wizyta - usługa weterynaryjna świadczona przez Praktykę, rezerwowana przez Opiekuna za pośrednictwem Aplikacji;
20. Zamówienie - zlecenie Praktyki złożone do Respondea na prowadzenie Konta składane w dowolnej formie (osobiście, telefonicznie, za pośrednictwem wiadomości e-mail, poprzez wypełnienie formularza internetowego);
21. Zewnętrzny dostawca - każdy podmiot trzeci, nie będący Operatorem, który dostarcza na potrzeby wykonania Umowy jakiekolwiek towary lub usługi, w szczególności oprogramowanie wykorzystywane przy dostarczaniu Usługi oraz usługi niezbędne do dostarczania Usługi .
[ROZDZIAŁ II: PRZEDMIOT I ZAWARCIE UMOWY ]

§ 3
Przedmiot Umowy
1. W ramach Umowy Operator zobowiązuje się do dostarczania Usługi na rzecz Praktyki, a Praktyka zobowiązuje się do korzystania z Usługi zgodnie z Regulaminem oraz do zapłaty Opłat należnych Operatorowi.
§ 4
Zawarcie Umowy
1. W celu zawarcia Umowy Praktyka zobowiązana jest do złożenia Zamówienia. Zamówienie powinno wskazywać wybrany plan abonamentowy. Zamówienie jest ofertą zawarcia Umowy składaną Operatorowi przez Praktykę.
2. Operator może przyjąć ofertę zawarcia Umowy albo ją odrzucić, informując o tym Praktykę.
3. Przyjęcie oferty przez Operatora prowadzi do zawarcia Umowy, a, Praktyka otrzymuje fakturę w wersji elektronicznej na adres e-mail podany w Zamówieniu.
4. Przed zawarciem Umowy Praktyka jest zobowiązana zapoznać się z informacjami Operatora na temat zasad korzystania z Usługi oraz postanowieniami Regulaminu. Zawierając Umowę, Operator ma prawo przyjąć, że Praktyka dopełniła powyższych wymagań i poprzez zawarcie Umowy zobowiązuje się do ich przestrzegania.
[ROZDZIAŁ III: KORZYSTANIE Z USŁUG ELEKTRONICZNYCH]

§ 5
Charakter, przeznaczenie i rozwój Usług
1. Aplikacja została stworzona przede wszystkim w celu łączenia Praktyk oraz Opiekunów na potrzeby realizacji określonych usług przez Praktyki.
2. Dashboard został stworzony w celu umożliwienia Praktykom zarządzania danymi w Aplikacji.
3. Korzystanie z Usługi umożliwia Praktykom między innymi:
  
  założenie konta Praktyki w celu korzystania z określonych Funkcjonalności;
  
  prezentację indywidualnej marki danej Praktyki poprzez spersonalizowany wygląd Aplikacji, w tym np. logo, prezentację zespołu lekarzy, zakresu usług, galerii zdjęć;
  
  udostępnianie kalendarza Praktyki Opiekunom za pośrednictwem Aplikacji, w celu dokonywania rezerwacji on-line Wizyt i Konsultacji;
  
  powiązanie Opiekuna z Praktyką;
  
  dokonywanie płatności za Voucher - płatność wykonywana przez Opiekuna na rzecz Praktyki za pośrednictwem Operatora Płatności - Przelewy 24:
  
  prowadzenie komunikacji bezpośredniej pomiędzy Praktyką, a Opiekunem poprzez spotkania on-line, wiadomości, pliki, powiadomienia push;
  
  udostępnianie Opiekunom wyników badań ich zwierząt przez Praktykę oraz zaleceń dotyczących zwierząt;
  
  generowanie Opiekunom zautomatyzowanych przypomnień i powiadomień, w szczególności w zakresie zaleceń dotyczących zwierząt lub Wizyt;
  
  udział w akcjach organizowanych przez Partnerów.
4. Praktyka może udostępnić Opiekunom kalendarz Praktyki z możliwością zakupu Voucherów także za pośrednictwem Strony internetowej Praktyki. W takim przypadku postanowienia niniejszego Regulaminu, w szczególności zasady dotyczące rezerwacji Wizyt i Konsultacji oraz płatności za Voucher przez Opiekuna oraz rozliczeń Stron znajdują odpowiednie zastosowanie do Strony internetowej Praktyki.
5. Szczegółowy opis Funkcjonalności dostępny jest w Dashboardzie.
6. Operator dostarcza Usługę w modelu „as is”, co Praktyka akceptuje. Operator nie daje gwarancji, że Usługa będzie odpowiadać wszystkim potrzebom Praktyk, jak również nie zapewnia, że za pomocą Usługi będzie możliwe zrealizowanie wszystkich celów zakładanych przez Praktykę.
7. Zmiana Funkcjonalności lub wyglądu Aplikacji / Dashboardu nie będą stanowiły zmiany Regulaminu, a są jedynie operacjami techniczno-rozwojowymi.
8. Operator może prowadzić prace techniczne i informatyczne, które będą miały na celu rozwój Aplikacji lub Dashboardu
9. Operator zobowiązuje się do dostarczania Usługi przez całą dobę. Operator zastrzega sobie prawo do krótkich przerw wynikających z okresowej konserwacji systemu lub spowodowanych zdarzeniami losowymi, w tym awariami po stronie zewnętrznych dostawców i operatora płatności.
§ 6
Ogólne zasady dotyczące korzystania z Aplikacji lub Dashboardu
1. Praktyka samodzielnie decyduje o zakresie i sposobie oferowania i wykonania usług, w tym rezerwacji Wizyt i Konsultacji oraz zasadach zakupu i realizacji Voucherów.
2. Wszelka komunikacja pomiędzy Praktyką, a Opiekunem odbywająca się przy użyciu Funkcjonalności następuje bez udziału Operatora.
3. W celu umożliwienia Opiekunom korzystania z całości usług Praktyki za pośrednictwem Aplikacji, Praktyka zobowiązana jest do potwierdzenia przypisania Opiekuna do danej Praktyki zgodnie z instrukcją dostępną w Dashboardzie.
4. Praktyka zobowiązuje się do:
  
  przestrzegania Regulaminu;
  
  korzystania z Usługi w sposób zgodny z jej charakterem i przeznaczeniem oraz z poszanowaniem prawa;
  
  wprowadzania do Aplikacji lub Dashboardu jedynie danych prawdziwych i dozwolonych, do których udostępnienia jest uprawniona, bez naruszenia praw osób trzecich;
  
  podawania Opiekunom rzetelnych i zgodnych z obowiązującym prawem informacji, w szczególności dotyczących świadczonych przez Praktykę usług.
  
  do niedostarczania za pośrednictwem Aplikacji lub Dashboardu niezamówionych informacji handlowych, pozostałego spamu lub treści o charakterze bezprawnym;
  
  terminowego uiszczania Opłat.
5. Praktyka przy korzystaniu z Usługi gwarantuje, że nie wykonuje żadnych działań zabronionych, które są przewidziane w ustawie z dnia 1 marca 2018 r. o przeciwdziałaniu praniu pieniędzy i finansowaniu terroryzmu, a w szczególności gwarantuje, że środki pieniężne przekazywane w ramach Opłat nie będą pochodziły z prania brudnych pieniędzy.
6. W przypadku wprowadzania do Aplikacji informacji marketingowych Praktyka zobowiązana jest wyraźnie je oznaczyć. Praktyka gwarantuje, że wysyłając informacje marketingowe bezpośrednio do Opiekuna spełnia warunki określone w przepisach odrębnych, w tym posiada zgodę Opiekuna na wysyłanie tego rodzaju korespondencji.
§ 7
Wymagania techniczne dotyczące korzystania z Aplikacji / Dashboardu
1. Przed zawarciem Umowy Praktyka jest zobowiązana sprawdzić, czy spełnia minimalne wymagania techniczne potrzebne do korzystania z Usługi.
2. Do korzystania z Usługi wymagane jest co najmniej:
  
  posiadanie czytnika kodów QR;
  
  posiadanie dostępu do sieci Internet w momencie korzystania z Usługi;
  
  posiadanie urządzenia z zainstalowaną przeglądarką internetową z włączoną obsługą JavaScript, CSS, HTML5 oraz wybraną opcję "cookies".
  
  posiadanie numeru telefonu i aktywnej skrzynki e-mail;
  
  posiadanie oprogramowania Klinika XP z aktywnym abonamentem i w aktualnej wersji, nie starszej niż 6 miesięcy.
3. W przypadku napotkania przez Praktykę problemów z działaniem Usługi może skorzystać ze wsparcia technicznego.
4. Zgłoszeń do wsparcia technicznego należy dokonywać za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres moc.oenitevtkatnok lub za pośrednictwem odpowiedniej funkcjonalności w ramach Dashboardu.
5. Operator deklaruje odpowiedź na zgłoszenia w terminie do 2 dni roboczych, przy czym odpowiedź nie jest tożsama z rozwiązaniem problemu, którego rozwiązanie może wymagać więcej czasu. Operator dokłada starań, żeby problemy były rozwiązywane jak najszybciej.
§ 8
Bezpieczeństwo i zagrożenia
1. Operator dostarcza Usługę z zachowaniem należytych standardów bezpieczeństwa, w sposób uniemożliwiający dostęp osób nieuprawnionych do danych i informacji przetwarzanych w ramach świadczenia i korzystania z Usługi. Na potrzeby umożliwienia bezpośredniego kontaktu pomiędzy Opiekunem a Praktyką w ramach środków porozumiewania się na odległość Operator stosuje narzędzia kryptograficzne, które umożliwiają nawiązanie bezpiecznego połączenia.
2. Praktyka jest wyłącznie odpowiedzialna za zabezpieczenie danych do logowania, w tym loginów i haseł do Konta, przed udostępnieniem ich osobom nieuprawnionym.
[ROZDZIAŁ IV: ODPOWIEDZIALNOŚĆ STRON]

§ 9
Odpowiedzialność Operatora i Praktyki
1. W stosunku do PNPK Operator jest odpowiedzialny za zgodność Usługi z Umową, którą to zgodność ocenia się według kryteriów określonych w ustawie o prawach konsumenta.
2. W przypadku niezgodności Usługi z Umową, PNPK przysługują roszczenia określone w ustawie o prawach konsumenta.
3. W stosunku do Praktyki, która nie jest PNPK, rękojmia za wady jest wyłączona, a odpowiedzialność odszkodowawcza Operatora w związku z wykonywaniem Umowy jest ograniczona do równowartości uiszczonego Abonamentu za okres ostatnich 12 miesięcy. W przypadku nieuiszczenia Abonamentu odpowiedzialność Operatora jest wyłączona.
4. Z uwzględnieniem ograniczeń odpowiedzialności przewidzianych w pozostałych postanowieniach Regulaminu oraz bezwzględnie obowiązujących przepisów mających na celu ochronę interesów PNPK, Operator nie ponosi odpowiedzialności za:
  
  skutki blokady konta Opiekuna lub Praktyki;
  
  brak dostępu do Usługi z przyczyn leżących po stronie Praktyki;
  
  skutki nieuprawnionej ingerencji w Usługę przez osoby niezależne od Operatora;
  
  problemy techniczne lub utratę danych zapisanych w systemach teleinformatycznych Operatora z przyczyn niezależnych od Operatora,
  
  skutki korzystania z Usługi z naruszeniem przepisów prawa lub postanowień niniejszego Regulaminu;
  
  skutki siły wyższej.
5. Reklamacje dotyczące Usługi mogą być składane za pośrednictwem poczty elektronicznej. Reklamacja powinna zawierać dane identyfikujące Praktykę, uzasadnienie i żądania związane z reklamacją. Operator rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni od doręczenia mu jej.
6. W przypadku wystąpienia przez osoby trzecie z jakimikolwiek roszczeniami wobec Operatora w związku z korzystaniem z Usługi przez Praktykę w sposób niezgodny z Regulaminem, powszechnie obowiązującymi przepisami prawa lub dobrymi obyczajami, Praktyka zobowiązana jest zwolnić Operatora z odpowiedzialności wobec tej osoby trzeciej, a gdyby to było niemożliwe ze względu na bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa lub niecelowe w kontekście zaistniałych okoliczności - pokryć wszelkie szkody i udokumentowane koszty, jakie poniósł Operator w związku z tymi roszczeniami.
[ROZDZIAŁ V: OPŁATY I ZASADY PŁATNOŚCI]

§ 10
Opłaty
1. Za dostarczanie Usługi, Praktyka jest zobowiązana do uiszczania następujących Opłat na rzecz Operatora, w szczególności:
  
  Abonament - stała, miesięczna cena, płatna w rozliczeniu rocznym, należna Operatorowi za dostarczenie Usługi dla Praktyki, w wysokości wskazanej przez Operatora.
  
  Prowizja - opłata za dokonanie płatności on-line przez Opiekuna;
  
  Opłaty za Vouchery - opłata za każdą zarezerwowaną Wizytę lub Konsultację zgodnie z cennikiem;
  
  Opłaty za aktywnych Opiekunów - miesięczna opłata za każdego Opiekuna, który co najmniej raz w miesiącu umówił termin Wizyty lub Konsultacji przez aplikację mobilną, bądź był na wizycie (bez zakupu Vouchera).
2. Wysokość Opłat zależna jest od aktualnego cennika i wybranego planu abonamentowego dostępnego dla Praktyki w Dashboardzie lub w zaakceptowanej przez Praktykę ofercie.
3. Abonament jest płatny z góry, za cały okres rozliczeniowy (12 miesięcy).
4. Operator zastrzega sobie prawo do zmiany wysokości Opłat ze skutkiem od początku kolejnego okresu rozliczeniowego, informując Praktykę o zmianie Opłat co najmniej na dwa tygodnie przed zakończeniem aktualnego okresu rozliczeniowego.
5. Zapłata Prowizji na rzecz Operatora następuje niezwłocznie po poprawnym zaksięgowaniu transakcji dokonanej przez Opiekuna w Przelewy 24. Rozliczenie Prowizji pomiędzy Operatorem a Praktyką następuje za pośrednictwem operatora płatności - PayPro S.A., ul. Kanclerska 15, 60-327 Poznań, KRS: 0000347935, NIP: 7792369887.
6. Jeżeli Operator pozostaje w gotowości do dostarczania Usługi, a Praktyka nie korzysta z Usługi, Operator nie jest zobowiązany do zwrotu jakichkolwiek Opłat na rzecz Praktyki.
7. Operator może oferować rabaty, upusty lub inne gratyfikacje przy okazji korzystania z Usługi.
8. Operator jest uprawniony do organizowania akcji specjalnych, w szczególności we współpracy z Partnerami.
9. Zasady akcji specjalnych określone będą w odrębnych regulaminach.
§ 11
Zasady dokonywania rozliczeń
1. Operator wystawia dokumenty rozliczeniowe (faktury) zgodnie z danymi Praktyki podanymi w Koncie.
2. W przypadku dokonywania płatności za Usługę przelewem lub poprzez płatność on-line, koszty transakcji pokrywa Praktyka.
3. Dniem zapłaty jest dzień zaksięgowania środków na rachunku bankowym Operatora.
4. Praktyka upoważnia Operatora do wystawiania faktur VAT bez podpisu i doręczania ich na adres e-mail wskazany w Koncie.
5. Praktyka odpowiada za dokonywanie rozliczeń z Opiekunem.
§ 12
Płatności mobilne
1. Operator umożliwia Praktykom przyjmowanie płatności od Opiekunów za pośrednictwem Aplikacji poprzez usługę Przelewy 24, której dostawcą jest PayPro.
2. Dostawca usług Przelewy 24 jest niezależny od Operatora.
3. Operator nie pośredniczy w dokonywaniu płatności, nie księguje ich, ani nie jest w żaden inny sposób odpowiedzialny za wzajemne rozliczenia Opiekuna i Praktyki.
4. W przypadku, gdy Praktyka zdecyduje się pobierać płatności za Vouchery od Opiekunów, zobowiązana jest zawrzeć za pośrednictwem Operatora umowę z Przelewy 24 (operator płatności) na przyjmowanie płatności on-line w Aplikacji. Praktyka odpowiada za dopełnienie wszelkich formalności w celu aktywowania konta w Przelewy 24 przed rozpoczęciem przyjmowania płatności od Opiekunów.
5. Praktyka określa szczegółowe zasady płatności, w tym cennik i zasady odwoływania Wizyt i Konsultacji niezależnie od Operatora.
6. Opiekun jest wyłącznie odpowiedzialny za dokonanie płatności na rzecz Praktyki za wykupione Vouchery.
[ROZDZIAŁ VI: KONTO ORAZ JEGO BLOKADA LUB USUNIĘCIE]

§ 13
Blokada lub usunięcie konta Praktyki
1. Jeżeli Praktyka korzysta z Usługi niezgodnie z Regulaminem, prawem lub dobrymi obyczajami, w szczególności opóźnia się z płatnością Opłat, Operator może:
  
  dokonać blokady Konta Praktyki, na czas określony lub nieokreślony;
  
  trwale usunąć Konto Praktyki (w zależności od okoliczności danej sprawy).
2. Operator jest uprawniony do trwałego usunięcia Konta Praktyki w przypadku blokady konta trwającej dłużej niż 30 (słownie: trzydzieści) dni albo z chwilą wygaśnięcia lub rozwiązania Umowy przez którąkolwiek ze Stron.
3. Blokada Konta polega na czasowym wstrzymaniu dostępności części lub całości Funkcjonalności.
4. Cofnięcie blokady jest możliwe pod warunkiem zaprzestania naruszeń lub spełnienia zaległych zobowiązań, w tym uregulowania Opłat.
5. W przypadku usunięcia Konta Praktyki, Opiekunowie przypisani w Aplikacji do Praktyki zostaną poinformowani o zaprzestaniu możliwości korzystania z usług oferowanych przez Praktykę w ramach Aplikacji.
[ROZDZIAŁ VII: CZAS TRWANIA UMOWY]

§ 14
Czas trwania Umowy
1. Umowa zostaje zawarta na czas określony wynoszący 12 (słownie: dwanaście) miesięcy kalendarzowych liczonych od dnia zawarcia Umowy (dalej: okres rozliczeniowy).
2. W przypadku przedłużenia, Umowa zostaje zawarta na kolejny okres rozliczeniowy.
§ 15
Przedłużenie Umowy
1. Przed końcem bieżącego okresu rozliczeniowego Operator informuje Praktykę o jego upływie oraz o wysokości Abonamentu za przedłużenie Umowy.
2. Praktyka dokonuje przedłużenia Umowy poprzez zapłatę Abonamentu za kolejny okres rozliczeniowy.
3. Brak wpłaty Abonamentu w całości tytułem przedłużenia Umowy do ostatniego dnia bieżącego okresu rozliczeniowego oznaczać będzie zablokowanie dostępu do Usługi począwszy od następnego dnia po zakończeniu bieżącego okresu rozliczeniowego.
4. Jeżeli w terminie 14 dni od daty zakończenia poprzedniego okresu rozliczeniowego Operator odnotuje wpłatę Abonamentu za kolejny okres rozliczeniowy, dostęp do Usługi zostanie odblokowany. W takim przypadku okres rozliczeniowy liczony jest od dnia następującego po dacie zakończenia poprzedniego okresu rozliczeniowego.
5. Brak wpłaty albo wpłata w niepełnej wysokości Abonamentu za kolejny okres rozliczeniowy do 14 dnia po zakończeniu poprzedniego okresu rozliczeniowego skutkować będzie rozwiązaniem Umowy z upływem tego terminu. Niepełny Abonament zostanie zwrócony na rachunek Praktyki w terminie 14 dni od daty rozwiązania Umowy.
§ 16
Rozwiązanie Umowy
1. Respondea uprawniona jest do rozwiązania Umowy przed upływem okresu na jaki została ona zawarta w przypadku, gdy:
  
  Praktyka istotnie naruszy postanowienia Umowy;
  
  Praktyka będzie korzystała z Usługi niezgodnie z jej przeznaczeniem;
  
  Praktyka będzie działała na szkodę Operatora lub Opiekuna lub użytkowników sieci Internet;
  
  Praktyka opóźni się z zapłatą o co najmniej 30 dni, przy czym Operator zobowiązany będzie do wezwania Praktyki do zapłaty pod rygorem rozwiązania umowy w trybie natychmiastowym.
2. Praktyka uprawniona jest do rozwiązania Umowy przed upływem okresu na jaki została zawarta w przypadku gdy Operator istotnie naruszy postanowienia Umowy.
3. Przed rozwiązaniem Umowy Operator lub Praktyka wezwie drugą stronę Umowy do zaprzestania naruszeń Umowy wyznaczając termin nie dłuższy niż 14 dni na zaprzestanie tych naruszeń. Nie zaprzestanie naruszeń Umowy w wyznaczonym terminie upoważnia drugą stronę Umowy do jej rozwiązania w trybie natychmiastowym. Rozwiązanie Umowy następuje w tym przypadku w dniu następnym po ostatnim dniu wyznaczonego terminu.
4. W przypadku rozwiązaniu Umowy przez Operatora Opłaty za pozostały czas do zakończenia okresu rozliczeniowego wniesione przez Praktykę nie podlegają zwrotowi.
5. PNPK może odstąpić od Umowy bez podawania przyczyny w terminie 14 dni od jej zawarcia. W tym celu jest wystarczające doręczenie Operatorowi oświadczenia o odstąpienia od Umowy, np. za pośrednictwem poczty elektronicznej.
[ROZDZIAŁ VIII: OCHRONA WŁASNOŚCI INTELEKTUALNEJ. OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH]

§ 17
Prawa własności intelektualnej
1. Na podstawie Regulaminu, w celu umożliwienia korzystania z Usługi, Operator udziela Praktyce nieodpłatnej, niewyłącznej, niezbywalnej i nieprzenoszalnej, udzielonej na czas obowiązywania Umowy, ograniczonej do terytorium Rzeczypospolitej Polskiej z uwzględnieniem eksterytorialnego charakteru działania sieci Internet licencji na korzystanie z Aplikacji oraz Dashboardu.
2. Udzielenie licencji następuje z chwilą zawarcia Umowy, a wygasa wraz z zakończeniem dostarczania Usługi, niezależnie od trybu, w jakim to nastąpi.
§ 18
Ochrona danych osobowych
1. Administratorem Danych Osobowych użytkowników wskazanych przez Praktykę jest Operator.
2. Szczegółowe zasady związane z przetwarzaniem danych osobowych oraz plikami cookies zostały opisane w polityce prywatności dostępnej pod adresem: https://vetineo.com/polityka-prywatnosci.
3. Praktyka, niezależnie od Operatora, pozostaje odrębnym administratorem danych osobowych Opiekunów i samodzielnie realizuje obowiązki związane z ochroną danych osobowych.
4. Praktyka zobowiązuje się przekazać informację o zasadach przetwarzania danych osobowych przez Operatora swoim pracownikom, zleceniobiorcom, wykonawcom i innym osobom przez siebie zatrudnionym, jeżeli przekaże Operatorowi ich dane osobowe w celu wykonania Umowy.
5. W przypadku, gdy Operator przetwarza dane osobowe na polecenie Praktyki i w jej imieniu, przetwarzanie danych osobowych przez Operatora odbywa się w ramach powierzenia przetwarzania danych osobowych
6. Na potrzeby powierzenia przetwarzania danych osobowych powyżej Operator i Praktyka są zobowiązani zawrzeć odrębną umowę powierzenia przetwarzania danych osobowych. Umowa powierzenia reguluje szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych.
[ROZDZIAŁ IX. POSTANOWIENIA POZOSTAŁE I KOŃCOWE]

§ 19
Informacje przekazywane przez Praktykę
1. Zakazane jest przekazywanie lub przechowywanie podczas korzystania z Usługi nielegalnych treści, tj. informacji, które same w sobie lub przez odniesienie do działania, w tym sprzedaży produktów lub świadczenia usług, nie są zgodne z prawem Unii lub z prawem jakiegokolwiek państwa członkowskiego, które jest zgodne z prawem Unii, niezależnie od konkretnego przedmiotu lub charakteru tego prawa. Nielegalne treści obejmują, w szczególności:
  
  nawoływanie do nienawiści;
  
  treści o charakterze terrorystycznym;
  
  niezgodne z prawem treści dyskryminujące;
  
  informacje odnoszące się do działań nielegalnych;
  
  bezprawne udostępnianie prywatnych obrazów bez zgody;
  
  cyberstalking;
  
  nieuprawnione wykorzystanie materiałów chronionych prawem autorskim;
  
  zniesławienie, zniewagę, naruszenie dobrego imienia lub innych dóbr osobistych.
2. Ponadto, zakazane jest przekazywanie lub przechowywanie następujących informacji:
  
  treści niezgodne z przeznaczeniem Usługi;
  
  treści promujące konkurencyjne dla Operatora projekty lub rozwiązania;
  
  treści mogące wywoływać dyskomfort u innych Praktyk;
  
  treści wulgarne.
3. Operator nie ponosi odpowiedzialności za informacje przechowywane na wniosek Praktyki pod warunkiem, że Operator:
  
  nie ma faktycznej wiedzy o nielegalnej działalności lub nielegalnych treściach, a w odniesieniu do roszczeń odszkodowawczych – nie wie o stanie faktycznym lub okolicznościach, które w sposób oczywisty świadczą o nielegalnej działalności lub nielegalnych treściach; lub
  
  podejmuje bezzwłocznie odpowiednie działania w celu usunięcia lub uniemożliwienia dostępu do nielegalnych treści, gdy uzyska taką wiedzę lub wiadomość.
4. Dowolna osoba lub dowolny podmiot może zgłosić obecność w Usłudze określonych informacji, które dana osoba lub dany podmiot uważają za nielegalne treści.
5. Zgłoszenie musi zawierać wszystkie poniższe elementy:
  
  wystarczająco uzasadnione wyjaśnienie powodów, dla których dana osoba lub dany podmiot zarzucają, że odpowiednie informacje stanowią nielegalne treści;
  
  jasne wskazanie dokładnej elektronicznej lokalizacji informacji, takiej jak dokładny adres URL lub dokładne adresy URL, oraz, w stosownych przypadkach, dodatkowe informacje umożliwiające identyfikację nielegalnych treści;
  
  imię i nazwisko lub nazwę oraz adres e-mail osoby lub podmiotu dokonujących zgłoszenia, z wyjątkiem zgłoszenia dotyczącego informacji uznawanych za związane z jednym z następujących przestępstw: przestępstwa związane z niegodziwym traktowaniem w celach seksualnych, przestępstwa związane z wykorzystywaniem seksualnym, przestępstwa związane z pornografią dziecięcą, nagabywanie dzieci do celów seksualnych, podżeganie, pomocnictwo lub usiłowanie związane z wymienionymi przestępstwami;
  
  oświadczenie potwierdzające powzięte w dobrej wierze przekonanie osoby lub podmiotu dokonujących zgłoszenia, że informacje i zarzuty w nim zawarte są prawidłowe i kompletne.
6. Jeżeli zgłoszenie zawiera elektroniczne dane kontaktowe osoby lub podmiotu, które dokonały zgłoszenia, Operator bez zbędnej zwłoki przesyła takiej osobie lub takiemu podmiotowi potwierdzenie otrzymania zgłoszenia. Operator powiadamia także bez zbędnej zwłoki taką osobę lub taki podmiot o swojej decyzji w odniesieniu do informacji, których dotyczy zgłoszenie, przekazując informacje na temat możliwości odwołania się od podjętej decyzji.
7. Operator rozpatruje wszystkie zgłoszenia, które otrzymuje w ramach mechanizmu, o którym mowa powyżej oraz podejmuje decyzje w odniesieniu do informacji, których dotyczą zgłoszenia, w sposób terminowy, niearbitralny i obiektywny oraz z zachowaniem należytej staranności. Jeżeli na potrzeby takiego rozpatrywania lub podejmowania decyzji Operator korzysta ze zautomatyzowanych środków, uwzględnia informacje na ten temat w powiadomieniu, o którym mowa w ust. 6.
8. Operator może w dobrej wierze i z należytą starannością prowadzić z własnej inicjatywy dobrowolne czynności sprawdzające lub podejmować inne środki mające na celu wykrycie, identyfikację i usunięcie nielegalnych treści lub uniemożliwienie do nich dostępu. Operator nie ma jednak ogólnego obowiązku monitorowania informacji, które Praktyka przekazuje lub przechowuje, ani aktywnego ustalania faktów lub okoliczności wskazujących na nielegalną działalność.
9. W przypadku stwierdzenia, że informacje przekazane przez Praktykę stanowią nielegalne treści lub są niezgodne z Regulaminem, Operator może:
  
  ograniczyć widoczność określonych informacji, w tym usunąć treści, uniemożliwić dostęp do treści lub depozycjonować treści;
  
  zawiesić, zakończyć lub w inny sposób ograniczyć płatności pieniężne;
  
  zawiesić lub zakończyć dostarczanie Usługi na rzecz Praktyki w całości lub w części;
  
  zawiesić lub zamknąć Konto.
10. Operator przedstawia wszystkim zainteresowanym Praktykom jasne i konkretne uzasadnienie w odniesieniu do ograniczeń nałożonych ze względu na fakt, iż informacje przekazane przez Praktykę stanowią nielegalne treści lub są niezgodne z Regulaminem.
11. Ust. 10 ma zastosowanie wyłącznie w przypadku, gdy Operator zna odpowiednie elektroniczne dane kontaktowe. Ma on zastosowanie najpóźniej od dnia nałożenia ograniczenia, bez względu na powód i sposób jego nałożenia. Ust. 10 nie ma zastosowania w przypadku, gdy informacje są wprowadzającymi w błąd treściami handlowymi o dużej objętości.
12. Uzasadnienie, o którym mowa w ust. 10 musi zawierać co najmniej następujące informacje:
  
  wskazanie, czy decyzja obejmuje usunięcie informacji, uniemożliwienie dostępu do nich, depozycjonowanie lub ograniczenie widoczności informacji lub zawieszenie lub zakończenie płatności pieniężnych odnoszących się do takich informacji albo nakłada inne środki, o których mowa w ust. 9, w odniesieniu do informacji, oraz, w stosownych przypadkach, zakres terytorialny decyzji i okres jej obowiązywania;
  
  fakty i okoliczności, na podstawie których podjęto decyzję, w tym w stosownych przypadkach informację, czy decyzję podjęto na podstawie zgłoszenia dokonanego zgodnie z ust. 4 czy na podstawie dobrowolnych czynności sprawdzających prowadzonych z własnej inicjatywy oraz, gdy jest absolutnie niezbędne, tożsamość zgłaszającego;
  
  w stosownych przypadkach informacje na temat wykorzystania zautomatyzowanych środków podczas podejmowania decyzji, w tym informację, czy decyzję podjęto w odniesieniu do treści wykrytych lub zidentyfikowanych z wykorzystaniem zautomatyzowanych środków;
  
  jeżeli decyzja dotyczy potencjalnie nielegalnych treści, wskazanie podstawy prawnej, na której opiera się decyzja, oraz wyjaśnienia dotyczące powodów, dla których na tej podstawie uznaje się dane informacje za nielegalne treści;
  
  jeżeli decyzja opiera się na zarzucanej niezgodności informacji z Regulaminem, wskazanie podstawy regulaminowej, na którym opiera się decyzja, oraz wyjaśnienia dotyczące powodów, dla których uznaje się dane informacje za niezgodne z tą podstawą;
  
  jasne i przyjazne dla Praktyki informacje na temat przysługujących Praktyce możliwości odwołania się od decyzji.
13. Jeżeli Praktyka nie zgadza się z decyzją Operatora, może, w terminie 14 dni od doręczenia jej decyzji wraz z uzasadnieniem, złożyć odwołanie. Operator rozpatruje odwołanie w terminie 14 dni od doręczenia mu odwołania i informuje Praktykę o wyniku rozpatrzenia odwołania. Niezależnie od mechanizmu odwoławczego, Praktyka może dochodzić swoich praw przed sądem.
§ 20
Postanowienia końcowe
1. Operator wyznaczył elektroniczny punkt kontaktowy związany z Usługą przeznaczony do bezpośredniej komunikacji z organami państw członkowskich, Komisją, Radą Usług Cyfrowych: adres email do uzupełnienia. Ten sam punkt kontaktowy może być wykorzystywany przez Praktykę do bezpośredniej i szybkiej komunikacji ze Sprzedawcą. Komunikacja może być prowadzona w języku polskim lub angielskim.
2. Operator zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w Regulaminie z ważnych powodów, takich jak:
  
  zmiana warunków dostarczania Usługi;
  
  konieczność dostosowania Regulaminu do zmian prawnych;
  
  konieczność dostosowania Regulaminu do decyzji, wyroku lub innego orzeczenia sądu lub organu państwowego;
  
  konieczność spełnienia obowiązku prawnego ciążącego na Operatorze;
  
  zmiany redakcyjne.
3. Zmiany Regulaminu są publikowane w Dashboardzie, a ponadto Praktyka zostanie powiadomiona o planowanej zmianie treści Regulaminu drogą elektroniczną, poprzez wiadomość e-mail.
4. Zmiany Regulaminu zaczynają obowiązywać po 2 (słownie: dwóch) tygodniach od powiadomienia.
5. PNPK może wypowiedzieć Umowę bez zachowania terminu wypowiedzenia w ciągu 30 dni od doręczenia mu informacji o zmianie Regulaminu, jeżeli zmiana Regulaminu negatywnie wpływa na dostęp do usługi cyfrowej lub korzystanie z niej.
6. Prawem właściwym dla Umowy jest prawo polskie.
7. W przypadku sporządzenia Regulaminu w różnych wersjach językowych rozstrzygające znaczenie ma wersja polska.
8. Praktyka może w każdym czasie zgłaszać zastrzeżenia, co do sposobu działania Usługi i realizacji Umowy przez Operatora.
9. W przypadku jakichkolwiek sporów wynikłych pomiędzy Stronami w związku z Umową rozstrzygnie je sąd powszechny właściwy dla siedziby Operatora. Postanowienie to nie znajduje zastosowania do PNPK - w ich przypadku właściwość sądu jest określana na zasadach ogólnych.

Regulamin dla Praktyk

Skontaktuj się z nami